“Devi essere diverso, speciale, lavorare per innovare e per stupire i tuoi clienti.”
Stamane ho avuto il piacere di fare colazione a Riccione con uno tra i miei grandi Maestri di nome Daniele Cattaneo, un Grande!
Aspettavo da qualche settimana questo meraviglioso incontro per confrontarmi con lui su un tema importantissimo, che è quello delle vendite.
Gli ho espresso la mia voglia di scrivere un articolo su questo tema, con l’obiettivo di portare molti a riflettere su questo tema delicato.
Continuo a vedere tanta gente infelice, risultati che non arrivano, vendite e fatturati persi, perché manca la professionalità e il professionismo.
Com’ è possibile continuare a vendere senza preparazione e senza un metodo ben preciso, senza formazione?
Faccio un esempio, tutte quelle telefonate inutili che giornalmente ricevo in una delle società di un mio cliente www.casaangelini.it, ho una deviazione di chiamata, ed ho voluto personalmente rispondere ad ogni telefonata in arrivo per comprendere bene tantissimi aspetti dell’attività.
Telefonate inutili su temi legati a Energia, Web, Social Media, quant’altro, ecc ecc…
Per esempio quella tipo:
Venditrice o segretaria commerciale: “Buongiorno sono di xxxxxx e vorrei parlare con il titolare.”
Risposta mia: “piacere di sentirla, i titolari non sono in azienda, in cosa posso esserLe utile?”
Venditrice: “Guardi avrei bisogno di parlare con il titolare.”
Risposta: “Gentile Signora, le ho da poco risposto che i titolari non sono in azienda, in cosa posso esserLe utile?”
Venditrice: “Guardi, siccome in questi due giorni abbiamo un nostro funzionario in zona, vorremmo passare per presentarVi le nostre tariffe e confrontarle con il vostro operatore attuale.”
E finisco qui per non tediarti.
La mia domanda è: Ma come cavolo si può pensare oggi di vendere o fidelizzare un cliente con questa mancanza di professionalità?
“Vendere è un’arte caro Maestro, è quello che voi ci avete insegnato.”
Cosa ne pensa?
“Essere a contatto con una persona è una Missione!”
